南通移動扎根農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，踐行為民初心

　　南通移動以“用戶滿意”為奮斗目標(biāo)，時刻踐行“為民服務(wù)”的初心，針對農(nóng)村用戶寬帶接入、帶寬提速等需求，大力推動家庭寬帶暑期建設(shè)攻堅工作，切實讓廣大群眾享受到移動寬帶網(wǎng)絡(luò)給生活帶來的各種便利。

　　1、不懼酷暑，護航假期網(wǎng)絡(luò)

　　暑假是學(xué)生上網(wǎng)高峰期，為了保證寬帶網(wǎng)絡(luò)的及時安裝和維護，南通移動寬帶裝維人員直面酷暑，步履不停，為學(xué)生假期學(xué)習(xí)充電提供可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障。李先生女兒暑假在家復(fù)習(xí)功課，由于家里沒有接通寬帶，筆記本電腦在家無法使用。網(wǎng)上學(xué)習(xí)無法實現(xiàn)，遇到不會的學(xué)習(xí)內(nèi)容只能通過手機流量進行網(wǎng)上查詢。上周李先生來到移動營業(yè)廳開通了寬帶業(yè)務(wù)，并表達了急需開通業(yè)務(wù)的需求。當(dāng)天，南通移動金牌工程師葉紅兵便第一時間聯(lián)系李先生上門進行勘察，根據(jù)家庭布局拉網(wǎng)布線，保證線路橫平豎直沿墻固定，兼顧網(wǎng)速和美觀。完成布線后隨即入戶安裝并進行設(shè)備調(diào)測，順利讓李先生女兒用上了快速穩(wěn)定的移動寬帶，按照原計劃展開學(xué)習(xí)，此時葉師傅的汗水濕透了后背，他用汗水和行動詮釋了“心級服務(wù)”。

　　2、全力以赴，為民服務(wù)見實效

　　談到用網(wǎng)，家住如東縣曉河村的冒先生難掩失落之情，“因為父親年邁獨居，本想給家里安裝一個攝像頭，想著安裝了攝像頭可以經(jīng)常看看父親，這樣上班心里也踏實。由于自家的農(nóng)村樓房建房較早，也沒有考慮到要有多媒體箱穿戶線。去了營業(yè)廳告知因為家里沒有布管穿線，無法安裝。前幾天聽說移動有“寬帶+路由器+攝像頭”一條龍安裝服務(wù)，就趕緊去移動營業(yè)廳咨詢是否可以安裝。當(dāng)天南通移動的裝維工程師就上門進行溝通走線和攝像頭安裝位置，經(jīng)過勘查冒先生家沒有布施入戶線路導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不好安裝，此情況需要重新布放戶線，裝維師傅張君君耐心地向冒先生說明安裝方案。由于分纖箱的管道狹窄，穿線非常困難，只能慢慢攻堅。精工出細活，經(jīng)過2個多小時的鏖戰(zhàn)，張君君和繆建華兩位師傅終于完成了安裝！此時的冒先生也一個勁地連連道謝：“麻煩你們忙活到現(xiàn)在，也沒休息一會兒，不僅幫我裝好寬帶和攝像頭，還教我在手機上如何操作，真是太感謝了！”

　　南通移動長期致力于推動當(dāng)?shù)赝ㄐ胚M步，精雕服務(wù)理念，將繼續(xù)探索推進服務(wù)為民邁向新臺階，以精心、精細、精致的工作態(tài)度為群眾提供心級服務(wù)，切實提升老百姓的滿意度和幸福感。