上海電信裝（移）機和維護服務范圍

（1）在用戶指定的裝機地點（即用戶申請業務時留的裝移機地址），由與電信公司合作，承擔受委托服務區域內電信業務安裝及日常維護、修理職責的裝維外包商（以下簡稱裝維外包商），按照電信業務上門施工規范標準，負責完成包括終端到信息點（話音或寬帶設備有線接入點）之間等處線纜的布放和連接。在布放線路時，將采用明線釘固方式布線；如用戶要求通過現有暗管布放的，則根據暗管實際條件進行施工，但不保證成功。

（2）根據用戶所申請的電信業務內容約定，由裝維外包商負責免費調通基本服務相應數量的信息點。

（3）除上述（1）、（2）項以外的線路、信息點應由用戶自行負責布放和維護。 例：用戶申請一門固定電話、一路寬帶和一高一標2路IPTV，應在標準長度范圍內免費布放調通一個固定電話信息點、一路有線寬帶信息點及2路IPTV信息點；

（4）對裝機和移機服務范圍內由電信免費敷設的線路設備，由裝維外包商負責提供免費日常維修服務；對服務范圍之外的，可由裝維外包商提供延伸有償服務供用戶自主選擇。（內容及價格見附表一）

2、夜間上門修障服務

夜間上門指用戶在報修障礙后，要求晚上8點以后到用戶家上門進行維修的服務，按標準收取上門費，上門后無法排除障礙的，不收取上門費。

3、其他說明事項

收費補充說明

（1）上述第一大點內容中表述的，按用戶所申請業務提供的正常范圍內的服務不收取相關費用；

（2）裝維外包商負責對電信提供的終端進行調測，如寬帶終端設備自帶無線功能或電信提供單獨無線路由器的，應負責調測開通，但不對傳輸距離和穿透多少層墻壁做出承諾，用戶具有符合接入條件無線設備的，免費調通一臺設備。

（3）對于用戶自購的無線設備，可按標準有償代為調測開通，但不對傳輸距離和穿透多少層墻壁做出承諾。

（4）線和線槽費用收取以米為單位，不足1米按1米收取；

（5）未能完成服務內容的不收取相關費用包括上門費。

（6）一次上門完成多項延伸有償服務的，只收取一次上門費。

服務補充說明：

由裝維外包商負責對所提供的有償延伸服務進行為期三個月的保修，三個月內非用戶原因導致的上門服務，不再收取上門費。

附表二：延伸有償服務材料收費標準（根據2014年物價標準制定）