處于上海中心城區的長樂路528號，原先是一幢仿石庫門外觀的新式居民樓，歷經9年立項和建設，今年10月26日，成為南京西路街道綜合為老服務中心，這里可以為老人提供寄宿、寄養、康復、護理等服務。而在“大手筆”的內部設施中，最大的亮點則是南京西路街道與理想公司醫療行業應用基地聯合開發的一套智能關愛老人系統，配以智能手表，實現了虛擬電子圍欄安全照護、實時移動定位、一鍵呼救響應、心率體征監測等功能。
■記者潘少穎攝影報道
一鍵向護理員報“警”
“在我們看來，老人的安全最為重要，所以希望通過人防、技防、物防等多種方式，確保老人的各方面安全。”說起在為老服務中心啟用的智能關愛老人系統，街道負責人告訴記者，入住中心的老人基本上都是八九十歲的高齡，而且都是失智失能，這套系統在老人有突發情況時可以及時地聯系到護理員。
中心為每一個入住的老人都配了一個智能手表，外形上和普通電子表無異，但老人在佩戴手表之后，后臺就可以看到老人的位置、檢測老人的心率。“在手表上，設置了一個虛擬電子圍欄，實行智能看護。老人一旦走出限定范圍，其所對應的護理員的手機馬上會接到報警。”街道負責人告訴記者。
由于手表的使用者主要是老人，因此設置并不復雜，只有4個按鍵，除了開關機鍵之外，其余三個是撥打電話鍵、掛斷鍵和SOS鍵。撥打電話鍵和SOS鍵可以起到同樣的效果，當老人突發緊急情況，比如不慎跌倒時，長按SOS鍵或者點擊撥號鍵，就可以一鍵向護理員報“警”，并和護理員通話。此外，在后臺系統中也有報警機制，如果護理員沒有及時響應，也會激發后臺的報警機制，管理員會得到通知。
在護理員的手機上，裝有一個名為智能關愛老人的App，App上儲存了護理員所管理的老人的基本信息，老人發起報警后，護理員的手機會響起，同時，App上也會同步推送通知。
這個基于電信醫療行業應用基地的項目，對日托和長照服務老人的行動安全和突發情況可進行實時預警，并對其生理體征變化實現長期跟蹤，既提高了管理服務水平，也降低了護理員的看護風險。
從一個中心輻射到整個社區
理想公司承接的這個項目從發起到最后上線的時間非常緊，僅僅用了半個多月，時間緊是這個項目所遇到的難題之一，要完成一個平臺、一個App的開發建設以及設備調試，正常情況下，這樣的項目需要2個月左右才能完工。為了趕進度，理想公司項目組的五六名員工不分晝夜在單位加班，加到半夜是常事，有時甚至工作到凌晨三四點，住得離單位近的員工就回去休息一會，而家較遠的員工則索性把單位當成了“臨時宿舍”，把幾張椅子拼成床，瞇一會。
另外一個難題就是街道希望電子圍欄的反應能更迅速，也就是老人一旦走出電子圍欄，能即刻發出警報。一開始，由于手表廠商的設置原因，只有當老人在走出電子圍欄一段時間、一段距離之后才能發出警報。為了滿足街道的需求，項目組成員和手表廠商進行了多次協商，由于廠商在外地，需要雙方同時進行聯調測試時，項目組積極配合廠商時間。經過一個多星期的測試，終于達到了街道的要求。
相比于醫療基地的其它項目，這個項目的特殊性在于，一是從管控上來講，形成了街道-中心-護理員的三級管理機制，具備可追溯、歸檔以及管理功能，讓老人發起的需求以最快的速度得到響應；二是從可持續發展來講，要在平臺系統中納入批量入住、批量導出的功能。和一般的養老機構不同，老人在該中心的入住時間最長為半年，是一個“臨時之家”。一旦老人離開該中心后，他的數據能批量遷移，手表歸還之后，所存儲的信息也要解綁，當下一位老人使用時，手表就是全新的，手表中存儲的信息也只有一人。用項目負責人張東光的話說，就是“數據是跟著人走，而不是跟著手表走，實現資源的循環利用。”
街道負責人表示，在綜合為老服務中心先行先試的基礎上，未來，這套智能系統會不斷升級功能、延伸服務，從中心輻射至南京西路社區的老年人家中。
為此，項目組仍然在對這套系統進行優化，“目前，老人的信息只有護理員、中心、街道能看到，以后要把老人的家屬也關聯到該系統中，形成以老人為中心，涵蓋家屬、護理員、中心、街道的閉環。”張東光告訴記者。
