猶如最近A股市場(chǎng)，從春開銷售競(jìng)賽開展至今，寶山局在春開銷售競(jìng)賽中也走出了一波走高上揚(yáng)的“行情”。雖然在競(jìng)賽中的首輪角逐中，寶山局成績(jī)并不理想，但在緊隨之后的第二周和第三周榜單中，寶山局均位列前三，而在截至3月6日記者發(fā)稿時(shí)的“戰(zhàn)報(bào)”中，寶山局則成功登頂，不僅于此，在公司TOP門店競(jìng)賽中，寶山局羅店分局也拿下了第一。
“勇立旗幟”，這就是寶山局的斗志。為了打好春季攻勢(shì)，寶山局努力激發(fā)員工積極性，并在過程中補(bǔ)齊短板，從而收獲成效。
早啟動(dòng)、早發(fā)展、早受益
春開銷售開賽之際，寶山局成立了由局領(lǐng)導(dǎo)掛帥的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，召開誓師動(dòng)員大會(huì)，各條線負(fù)責(zé)人領(lǐng)取軍令狀，要在公司勇立旗幟。
實(shí)際上，在公司啟動(dòng)春開銷售競(jìng)賽前，寶山局內(nèi)部從年初開始展開了一季度銷售競(jìng)賽。為了在內(nèi)部形成更加充分的競(jìng)爭(zhēng)，寶山局沒有按照往常那樣以分局為單位進(jìn)行比拼，而是依據(jù)公客網(wǎng)格承包體，劃分成八個(gè)“戰(zhàn)區(qū)”，以“戰(zhàn)區(qū)”為主體開展競(jìng)賽，競(jìng)爭(zhēng)主體的增多也讓競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。同時(shí)，寶山局采取了亮牌機(jī)制，做得好的單位給綠牌，有待提升的給黃牌，表現(xiàn)差的“戰(zhàn)區(qū)”則對(duì)其亮紅牌。在結(jié)果上，做得好和做得差完全不一樣，做得好能得到更多人工成本的激勵(lì)，做得不好，則會(huì)被“約談”，由區(qū)局職能部門對(duì)其進(jìn)行幫扶。
在競(jìng)賽內(nèi)容上，寶山局內(nèi)部開展的一季度銷售競(jìng)賽和公司春開銷售競(jìng)賽在不少方面契合，也為近期在公司競(jìng)賽中取得良好成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。除了早做準(zhǔn)備早啟動(dòng)，在公司春開銷售競(jìng)賽正式開展后，寶山局也在對(duì)標(biāo)任務(wù)指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況做調(diào)整、補(bǔ)短板，對(duì)重要指標(biāo)任務(wù)加大力度。
有競(jìng)爭(zhēng)、有協(xié)同、有樣板
有競(jìng)爭(zhēng)才有活力，為了做好春開銷售工作，寶山局倡導(dǎo)充分競(jìng)爭(zhēng)，這不僅是在區(qū)局、分局、承包體層面，并且滲透至一線末梢。
在牡丹江路營業(yè)廳，為了做好春開銷售競(jìng)賽，廳內(nèi)設(shè)置了競(jìng)賽個(gè)人排名表，每天更新，誰做得好、誰做得差，一目了然，這不僅和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，也和個(gè)人職業(yè)通道息息相關(guān)。同時(shí)，牡丹江路營業(yè)廳在內(nèi)部劃分了三個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，由班長(zhǎng)帶領(lǐng)，形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
競(jìng)爭(zhēng)是為了激發(fā)活力、提升能力，樹立樣板，分享好的經(jīng)驗(yàn)和做法，其目的也是如此，殊途同歸。
寶山局針對(duì)八個(gè)“戰(zhàn)區(qū)”，年初以來就開展“雙周之星”評(píng)選，對(duì)象是營維渠道一線人員。每?jī)芍埽瑓^(qū)局都會(huì)根據(jù)當(dāng)前工作重點(diǎn)設(shè)定主題，比如“寬帶價(jià)值提升”主題、“寬帶規(guī)模發(fā)展”主題，然后在業(yè)績(jī)完成最好的“戰(zhàn)區(qū)”中，選擇一名做得最好的一線員工，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)驗(yàn)分享，他們的經(jīng)驗(yàn)做法會(huì)分享給大家。比如在“寬帶價(jià)值提升”主題中，獲得“雙周之星”稱號(hào)的一線裝維人員總結(jié)了自己發(fā)展高價(jià)值寬帶用戶的心得，分享了如何聚焦目標(biāo)用戶的體會(huì)。通過主題設(shè)定和經(jīng)驗(yàn)分享，寶山局積極倡導(dǎo)和推動(dòng)營維渠道圍繞高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)展高價(jià)值用戶。
在寶山局政企條線、營業(yè)廳條線，通過微信群、例會(huì)、晨會(huì)等多種方式，也讓做得好的員工能亮亮相，介紹個(gè)人的心得體會(huì)，提升整體作戰(zhàn)能力。
敢拼、敢打、甘付出
取得好成績(jī)，離不開員工的拼搏和辛勤付出。
為了做好銷售工作，寶山局不少員工的上班作息時(shí)間已經(jīng)變得“不正常”。員工們常常開展“錯(cuò)峰銷售”，中午時(shí)段是企業(yè)員工吃飯、休息的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)段上門開展銷售，能夠最有效觸達(dá)用戶。但對(duì)于客戶經(jīng)理來說，中午當(dāng)然無法休息，因?yàn)檫@是最忙碌的時(shí)刻，往往連午飯都沒空吃。
不僅是在中午，銷售人員也常常與夜色為伍，在企業(yè)員工下班后來到員工宿舍區(qū)進(jìn)行擺攤，開展銷售。正是因?yàn)榇蠹业男燎诟冻觯瑢毶骄衷凇靶?zhàn)狼”銷售完成率方面在區(qū)局政企條線排在前列。
在銷售競(jìng)賽中，員工們甘于付出，體現(xiàn)在一件又一件事情上。一天上午，牡丹江路營業(yè)廳一名早班營業(yè)員突然患病，上吐下瀉，被送至醫(yī)院就診。此時(shí)營業(yè)廳內(nèi)客流量不小，為了不影響用戶服務(wù)體驗(yàn)，店長(zhǎng)在群里說了這件事，希望早來的晚班營業(yè)員能夠盡量早到營業(yè)廳。45分鐘過后，第一名晚班營業(yè)員就提前趕到營業(yè)廳，口袋里還揣著兩個(gè)不知該算是早飯還是中飯的包子。其他晚班營業(yè)員也隨后趕到，一個(gè)都不少，大家全部提前來到營業(yè)廳，這出乎店長(zhǎng)意料，讓她非常感動(dòng)。
激發(fā)員工積極性、發(fā)揮奮斗拼搏精神，接應(yīng)公司要求在實(shí)踐方面執(zhí)行到位，寶山正在努力打好春開銷售競(jìng)賽和全面高質(zhì)量發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)役。
