對上海電信來說，松江局曾是一個(gè)傳奇，2011年之前連續(xù)十年領(lǐng)跑各區(qū)局，創(chuàng)造了輝煌歷史。在歷經(jīng)了數(shù)年的蟄伏期后，近年來松江局正再次迎來收獲的季節(jié)，“松江人”驚喜地發(fā)現(xiàn)，過去的那股子精氣神又回來了，不畏業(yè)務(wù)競爭的勇氣又回來了，爭第一、創(chuàng)一流的干勁更是鼓舞著員工再創(chuàng)佳績。
近日，喜訊從集團(tuán)公司傳來，松江局黨委書記、局長黃建華獲得2018年“最佳增長地市分公司總經(jīng)理”榮譽(yù)，黃建華說：“松江局的成績只是整個(gè)上海電信高質(zhì)量發(fā)展的縮影，得益于公司發(fā)展的勢和態(tài)，許多兄弟單位都獲得了快速發(fā)展，而松江局則代表公司摘得了這項(xiàng)榮譽(yù)。”
按照集團(tuán)規(guī)則，這是直轄市公司第一次參評該獎(jiǎng)項(xiàng)，松江局首次參與即成為直轄市和沿海發(fā)達(dá)地區(qū)唯一得獎(jiǎng)的地市單元。沉甸甸的獎(jiǎng)項(xiàng)背后，松江局是如何實(shí)現(xiàn)“王者歸來”的？本報(bào)記者帶你走進(jìn)新時(shí)代轉(zhuǎn)型期的“新松江局”。
繼承光榮、守土有責(zé)
有旗必奪、戰(zhàn)之必勝
敢于擔(dān)當(dāng)、勇于突破
精于品質(zhì)、忠于事業(yè)
幸福和諧、各方認(rèn)同
爭創(chuàng)一流、永爭第一
——新松江精神
“大樹底下好乘涼的日子不再了”
文章開頭64個(gè)字的新松江精神，是松江局在2016年提出的。黃建華表示，“新松江精神”脫胎于中國電信和上海電信的企業(yè)文化土壤，與老松江精神一脈相承，是對公司倡導(dǎo)的“三氣”要求的具體實(shí)踐，如今已成為指引松江局全體員工奔發(fā)展的精神和文化內(nèi)核。松江局老局長殷雄也對“新松江精神”交口稱贊。
提起松江局，很多公司老員工都會(huì)聯(lián)想到“模范”“標(biāo)桿”等字眼。但對于松江局員工自身來說，這些年來卻經(jīng)歷了一段壓力巨大的轉(zhuǎn)型期。
黃建華回憶，自己2014年底來到松江局，當(dāng)時(shí)的行業(yè)大環(huán)境是“686號文”正式取消，市場競爭陡然加劇，巨大的業(yè)務(wù)沖擊和發(fā)展落差之下，松江局從傳統(tǒng)的“優(yōu)等生”一下子落到了公司內(nèi)的第三、第四梯隊(duì)，如何應(yīng)對競爭成為擺在松江局面前的第一要?jiǎng)?wù)。
黃建華告誡所有人，“不能再習(xí)慣于大樹底下好乘涼的舒服日子！”他意識到，對松江局全體300多名員工來說，重塑信心尤為可貴，而要讓全體員工有信心，那就必須從區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子自身做起。
領(lǐng)導(dǎo)班子全要“跑業(yè)務(wù)”
黃建華一直強(qiáng)調(diào)一條工作理念，那就是要將高質(zhì)量黨建引領(lǐng)生產(chǎn)力放在最最重要的首要位置。
在送黃建華赴松江上任的時(shí)候，公司總經(jīng)理馬益民曾語重心長地告訴他，做好工作首先要做一個(gè)“透明人”。高質(zhì)量黨建首先要抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，“透明人”的要求其實(shí)就是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要一心為公。黃建華也以此要求松江局的新班子拿出新形象，“全體區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)圍繞一個(gè)目標(biāo)努力奮斗，團(tuán)結(jié)和諧，做事情公正、公平、公開，經(jīng)得起員工的評論。每任用一名干部、每做一件事情都要放在陽光下，這樣才能建立起廣大員工對領(lǐng)導(dǎo)班子的信任，才能讓大伙兒信服。”
“在松江局，班子領(lǐng)導(dǎo)是不分前端、后端的，全部都要跑業(yè)務(wù)，每位局領(lǐng)導(dǎo)班子成員都會(huì)督戰(zhàn)各自的工作。”黃建華介紹，例如班子成員王建國，按說今年就要退休了，但“建國總反而承擔(dān)著更重的工作任務(wù)，他利用自己的多年積累，沖在項(xiàng)目攻堅(jiān)第一線，工作熱情比年輕人都高。”黃建華動(dòng)情地說道，甚至退休多年的老領(lǐng)導(dǎo)殷雄，為松江局的發(fā)展也不含糊，一個(gè)電話就沖在了一線，為區(qū)局項(xiàng)目牽線搭橋。
一心為公，也體現(xiàn)在關(guān)愛員工上。松江局21樓的局領(lǐng)導(dǎo)辦公室已經(jīng)20年沒有裝修過，但松江局卻把僅有的資金全部用在基層員工辦公室的改造上，如松江局本部員工的辦公室已經(jīng)完成了互聯(lián)網(wǎng)化改造，更合理的布局、更高效的協(xié)同氛圍、更美觀明亮的環(huán)境，讓員工有了一個(gè)更舒適的工作場所。一棟辦公樓，兩種截然不同的新舊環(huán)境，讓人仿佛穿越時(shí)代，卻緊緊聯(lián)系起班子和員工的心。
黃建華堅(jiān)信，只有松江局的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍讓員工信得過了，員工的積極性才能調(diào)動(dòng)起來，在區(qū)局內(nèi)創(chuàng)造出“干事、創(chuàng)業(yè)”的激情工作氛圍。
他們是最暖心、最可愛的人
“風(fēng)里、雨里、雪里，始終和你在一起，曾經(jīng)贏得的溫暖記心頭……我們一起努力、一起再出發(fā)！”
這是黃建華于2018年2月1日發(fā)送的一條微信朋友圈，配圖是松江局裝維人員頂著大雪堅(jiān)守工作一線的照片。當(dāng)時(shí)恰逢大雪天氣，黃建華吩咐相關(guān)條線管理人員，由于天氣條件惡劣，營維人員不要加班，都早些回去休息。結(jié)果直到晚上9:30分，營維人員還堅(jiān)持在雪中為用戶排障服務(wù)。
黃建華說，每次看到同事在易信群中分享類似的照片，自己都會(huì)很感動(dòng)。新城分局員工直到晚上10點(diǎn)還守在用戶家門口，等待用戶回家辦理業(yè)務(wù)；樂都路營業(yè)廳周日晚上還在加班，準(zhǔn)備下一周的營銷活動(dòng)；在小昆山，營維人員掃樓時(shí)見義勇為，從火災(zāi)中就下兩條活生生的生命。
“他們才是最可愛的人，現(xiàn)在松江局員工激情四溢。”黃建華介紹，松江局近年來向全體員工提出了“四有”精神，要讓所有人“上班有樂趣、工作有作為，各方有認(rèn)同、努力有空間”，這是松江局員工全新面貌的體現(xiàn)，能實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)員工的需求，并為大家創(chuàng)造更有價(jià)值感的職業(yè)發(fā)展空間。
政企中心“不養(yǎng)人”
如果說公客市場的任務(wù)是“保存”，那么政企市場當(dāng)仁不讓就該承擔(dān)起“激增”的重任。黃建華分析，2014年以前，松江局政企和公客發(fā)展比率并不夠合理，政企市場份額占比明顯偏小，不符合當(dāng)前市場發(fā)展的大環(huán)境，發(fā)力政企成為不容回避的現(xiàn)實(shí)問題。
“窮則思變”是黃建華送給自己的關(guān)鍵詞，正因?yàn)閷φ笫袌鰣?bào)以重大期望，所以松江局也敢于第一個(gè)對政企管理模式“動(dòng)腦子”，并提出了“推拉機(jī)制”等非常有競爭性的政企經(jīng)理管理機(jī)制，盤活了整個(gè)政企大盤子。
年，其實(shí)是近年來政企業(yè)務(wù)最困難的一年，由于沒有平安城市的收入增量，可以說，所有政企收入都是一分一厘做出來的。”黃建華介紹，松江局與松江產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型同脈搏，從制造業(yè)入手，成立制造業(yè)中心，成立G60項(xiàng)目組，對接松江G60科創(chuàng)走廊的百億級項(xiàng)目，持續(xù)跟蹤、承接、服務(wù)、競爭，該舉措為三大運(yùn)營商中首創(chuàng)，獲得了松江區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
根據(jù)政企業(yè)務(wù)特點(diǎn)，松江局要求每一個(gè)政企經(jīng)理都具備很高的素質(zhì)和能力，要讓松江局其他員工提起政企中心，都能豎起大拇指，稱贊“這里同事都是好樣的”。根據(jù)“推拉機(jī)制”，松江局對業(yè)績出色的政企經(jīng)理給予激勵(lì)傾斜，同時(shí)加大對表現(xiàn)落后客戶經(jīng)理的淘汰力度。黃建華對松江局政企中心的定位是“尖刀連”，是要來之能戰(zhàn)的精英部隊(duì)，政企中心不養(yǎng)人，每一位政企經(jīng)理都要能夠獨(dú)當(dāng)一面，堪稱一塊“壓艙石”。
2018年，松江局政企業(yè)務(wù)在總收入中的占比已經(jīng)比4年前提升了整整8個(gè)百分點(diǎn)，松江局業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型取得了階段性戰(zhàn)略成果，更關(guān)鍵的是，松江局政企業(yè)務(wù)已經(jīng)拋開了過去對于政府的依賴性，走上了多元化健康發(fā)展的道路。
像賣寬帶那樣銷售ICT
長期以來，新興業(yè)務(wù)一直是松江局政企業(yè)務(wù)中的一塊空白。分局員工中甚至還鬧過笑話，將“ICT”說成“ITC”，面對這樣的現(xiàn)狀，黃建華提出要實(shí)現(xiàn)ICT業(yè)務(wù)“會(huì)走路”到“能奔跑”的質(zhì)變。
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，松江局為每個(gè)分局都下了一條“紅線”，如果分局全年沒有銷售一單ICT業(yè)務(wù)，那么則實(shí)行“一票否決制”，取消該分局所有“評優(yōu)”的資格，用黃建華的話來說，“這是逼著大家學(xué)會(huì)做ICT”。
讓全松江甚至上海市老百姓熟知的，是智慧廣富林文化遺址和泰晤士小鎮(zhèn)美麗家園兩大ICT項(xiàng)目。特別是泰晤士小鎮(zhèn)美麗家園項(xiàng)目中運(yùn)用了無人機(jī)航拍、3F實(shí)景建模、物聯(lián)網(wǎng)感知、視頻結(jié)構(gòu)化分析等大量的智慧應(yīng)用，成為智慧應(yīng)用最豐富的樣板工程，遠(yuǎn)超其他運(yùn)營商同類項(xiàng)目，成為不少外地考察團(tuán)前來松江必看的智慧基地。松江區(qū)政法委書記張益弟實(shí)地參觀后，連說三個(gè)意想不到：“站位之高意想不到，力度之大意想不到，效果之好意想不到。”
“如果有一天，咱們的分局客戶經(jīng)理能像銷售寬帶那樣熟練地經(jīng)營ICT業(yè)務(wù)，那么我們的ICT業(yè)務(wù)應(yīng)該就實(shí)現(xiàn)了‘能奔跑’的目標(biāo)。”黃建華說。
夢想“再創(chuàng)輝煌”
從公客，到政企，再到新興業(yè)務(wù)；從領(lǐng)導(dǎo)班子，到中層干部，再到基層員工，松江局一系列轉(zhuǎn)型舉措“大象起舞”的背后，是管理者的擔(dān)當(dāng)和作為、一線員工的信心和信任。
經(jīng)過近5年的努力拼搏，近兩年來，松江局接連收獲收入份額貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、收入突破貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、政企增量收入貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、寬帶發(fā)展獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、社會(huì)渠道拓展優(yōu)勝獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、營維渠道銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、美麗家園金獎(jiǎng)、集團(tuán)“翼起跨躍”寬帶突破獎(jiǎng)等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，市場處、營維中心、渠道中心、政企中心等各個(gè)發(fā)展單元幾乎都獲得了屬于自己的榮譽(yù)。
面對成績和榮譽(yù)，黃建華常常用“行百里者半九十”告誡自己和團(tuán)隊(duì)，雖然看上去已經(jīng)取得了一些成績，但離松江局上下的共同目標(biāo)還有不小的距離，現(xiàn)在依然是松江局轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，依然要對各項(xiàng)工作保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的重視態(tài)度，“我們的政企新興業(yè)務(wù)能力、云改工程、物聯(lián)網(wǎng)……我們還有很多地方需要提高，我們離轉(zhuǎn)型為面向5G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化公司還有不小的距離。”
對于未來，黃建華說：“我有兩個(gè)夢想，一個(gè)是能為松江局打造一支可持續(xù)發(fā)展的鐵軍，另一個(gè)則是實(shí)現(xiàn)新時(shí)代的新的光榮！”松江局，正奔跑在追夢的道路上！
